Problemos darbe retai atsiranda per vieną naktį. Paprastai pirmiausia būna nedidelių ženklų: nuotaikos, energijos ar elgesio pokytis. Jei vadovas ar personalo skyrius juos pastebi anksti, padėti lengviau, o priežastis lengviau sumažinti ar pašalinti (HSE, 2024). Laukti, kol rezultatai smarkiai kris, dažnai reiškia, kad žmogus jau išsekęs arba galvoja išeiti.
Ženklai žmoguje
- Elgesio pokyčiai: daugiau praleistų darbo dienų, vėlavimas, didesnis nervingumas.
- Mąstymo ir jausmų pokyčiai: nuotaikų svyravimai, atsitraukimas nuo kitų, motyvacijos, įsipareigojimo ar pasitikėjimo savimi praradimas, taip pat stipresnės emocinės reakcijos – ašaros, jautrumas ar agresija (HSE, 2024).
Vienas ženklas pats savaime reiškia nedaug – visi turime blogų savaičių. Svarbu pokytis, palyginti su įprasta žmogaus būsena, kuris trunka kurį laiką.
Ženklai komandoje
Kartais signalai ateina ne iš vieno žmogaus, o iš grupės: daugiau ginčų, daugiau išeinančių darbuotojų, daugiau nedarbingumo dienų, prastesni rezultatai ir daugiau skundų (HSE, 2024). Paprastai tai rodo kažką pačiame darbe – krūvį, neaiškius vaidmenis ar tai, kaip vadovaujama komandai. Tokiu atveju padėti vienam žmogui nepakanka; reikia keisti sąlygas.
Ką gali padaryti vadovas?
- Pastebėk, bet nediagnozuok. Ženklai gali turėti daug priežasčių. Vadovo vaidmuo – pamatyti pokytį, o ne jį įvardyti etikete.
- Kalbėk anksti. Ramus pokalbis akis į akį – „Pastebėjau… kaip tau sekasi?“ – dažnai atveria duris. Išklausyti svarbiau nei patarti.
- Patikrink patį darbą. Priežastis gali būti krūvis, konfliktas ar neaiškūs vaidmenys (žr. „Kur slypi problema?“).
- Nukreipk. Pasiūlyk įmonės konsultavimo paslaugą ar psichologą (žr. „Personalo specialistas, vadovas, koučeris ar psichologas?“).
Kodėl tai svarbu
Depresija ir nerimas pasauliui kasmet kainuoja apie 12 milijardų darbo dienų. Pasaulio sveikatos organizacija pirmą kartą rekomenduoja mokyti vadovus atpažinti sunkumus darbe ir į juos reaguoti (WHO, 2022). Ankstyvas dėmesys kainuoja nedaug – dažnai tik pokalbį. Pavėluotas dėmesys kainuoja kur kas daugiau ir žmogui, ir įmonei (žr. „Laisva diena ar pokalbis?“).
Šaltiniai
Health and Safety Executive. (2024, June 4). Signs of stress [Streso požymiai]. https://www.hse.gov.uk/stress/signs.htm
World Health Organization. (2022). WHO guidelines on mental health at work [PSO gairės dėl psichikos sveikatos darbe]. World Health Organization. https://www.who.int/publications/i/item/9789240053052
Nuotrauka: „Workplace trend: Learning and development“, autorius John Eilermann
Parašykite komentarą